——記一封老年乘客的感謝信

有這樣一群人，他們很平凡，但又在平凡中用無悔的青春和無私的奉獻(xiàn)為乘客作出了不平凡的實(shí)事。他們用辛勤、汗水和真情澆灌服務(wù)之花，把沁人的芬芳留給了五湖四海的乘客，滿滿的感動(dòng)在一封封信的字里行間展現(xiàn)得淋漓盡致……

12月25日一早，6路線路班長將一封市民的感謝信轉(zhuǎn)交給了公交公司值班室工作人員。這是一位經(jīng)常乘坐6路公交車的老年乘客親筆書寫的一封感謝信，他對(duì)6路線組的每一位駕駛員都能如數(shù)家珍，在信中他這樣寫道“這兩年以來，我每天乘6路公交車往返，目睹了各位駕駛員師傅從早到晚接送乘客的辛勤工作，心生敬意，也結(jié)識(shí)了許多的駕駛員，如開車穩(wěn)當(dāng)、照顧老人、態(tài)度和藹的郭力男、劉勝學(xué)、周心剛、李鳳祥、盧忠敏、李敏、張永華，還有張偉、馮俊、馮鋼、張文衛(wèi)、劉同湖、趙國強(qiáng)，謝謝各位！”這位老年乘客還對(duì)自己忘帶乘車卡和現(xiàn)金只能上車后又下車的行為向駕駛員師傅表達(dá)了真摯的歉意。

這封感謝信的內(nèi)容非常樸實(shí)，卻又感人至深。這位老師傅幾乎把他乘坐過的駕駛員師傅名字都記了下來，還親自把信送到了6路班長手中，讓他幫忙把信帶回公司，并真切地表達(dá)了其對(duì)駕駛員師傅們深深的感激之情。是怎樣的服務(wù)讓這位老人在信的末尾道出了“還要繼續(xù)乘你們的車！”的感慨，又是怎樣的感動(dòng)讓他對(duì)公交滿懷期待和感恩？我想或許就是公交駕駛員師傅們的真誠、細(xì)致、耐心的服務(wù)深深地打動(dòng)了這位老人吧！