近日，高速管理公司浙滬主線所被嘉興市紀委、市監(jiān)察局、市政府糾風辦授予嘉興市2013年“服務民生滿意站所（服務窗口）”榮譽稱號，這是高速管理公司首個嘉興市級“服務民生滿意站所（服務窗口）”。

2013年9月，得知市政府糾風辦在全市開展“服務民生滿意站所（服務窗口）”創(chuàng)建工作信息后，浙滬主線收費所高度重視，主動對接，第一時間成立了以所長為組長的爭創(chuàng)領導小組，明確分工，落實責任，建立專項臺帳，在廣大員工中加強宣傳，積極動員，讓全所員工充分認識創(chuàng)建工作的重要性和必要性。

創(chuàng)建過程中，收費所嚴格對照嘉興市“服務民生滿意站所（服務窗口）”標準化建設實施辦法、考核細則，將“提升服務質(zhì)量，加強服務管理，樹立服務形象，有效地服務群眾”通過各種方式融入到日常收費工作中，不斷提升收費服務品質(zhì)、服務質(zhì)量，力求硬件設施更完善，服務內(nèi)涵更豐富，司乘人員更滿意。

2013年下半年，收費所先后開展了以獨山站為試點的“四心”服務、百日收費行為規(guī)范活動、文明服務標兵評選活動、收費業(yè)務應知應會培訓等一系列的活動，一方面豐富了創(chuàng)建載體，另一方面有效地提高了文明服務水平。2014年春運及春節(jié)期間，收費所設立了“愛心驛站”，開展了各類便民利民溫馨活動。3月3日收費所正式全面啟動創(chuàng)建“雙語收費站”活動，進一步提升了服務品質(zhì)。

持續(xù)長效的優(yōu)質(zhì)溫馨服務不僅贏得了司乘人員的廣泛好評，也得到了各級部門的肯定。2013年10月29日，市糾風辦檢查組一行來到杭浦高速浙滬主線收費管理所檢查指導“服務民生滿意站所（服務窗口）”爭創(chuàng)工作，參觀了獨山站“四心”服務的現(xiàn)場，對現(xiàn)場收費環(huán)境、文明服務給予高度評價。

榮譽的取得是對昨天工作的肯定，更是對明天工作的激勵。高速管理公司全體員工表示將以更飽滿的工作態(tài)度為過往司乘人員提供優(yōu)質(zhì)服務，為交通事業(yè)發(fā)展做出更大貢獻。